운영 우수성과 스마트 사이트 관리를 향하여

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액세스 관리는 Cellnex와 같은 중립 인프라 운영자에게 중요한 프로세스로, 여러 가지 문제를 해결합니다. 우리 포트폴리오(2030년까지의 예상 출시를 포함하여 135,000개 사이트)의 차원을 기준으로 볼 때, 연간 수십만 건의 액세스가 Cellnex 사이트에 등록되어 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

전통적인 접근 방식은 일종의 기계적 액세스 시스템(예: 물리적 키)을 사용하는 것이었지만 이는 일련의 단점이 있습니다. 키를 자주 분실하면 전체 프로세스의 효율성에 영향을 미치고 불필요한 이동 및 고객과의 상호 작용이 발생합니다. , 집주인 및 기술자; 건물에 대한 각각의 접근을 개별적으로 엔드투엔드 추적 및 제어하는 것이 어렵습니다. 잠재적인 원치 않는 액세스는 사이트 보안에 직접적인 영향을 미칠 수 있으며 건강 및 안전에 대한 법적 의무에도 영향을 미칠 수 있습니다. 게다가 해당 부문에서 발생하는 매우 일반적인 문제는 다양한 사이트 시나리오로 인해 전체 액세스 절차가 균일하지 않다는 것입니다.

진단은 명확했고 어떤 조치를 취해야 한다고 판단되어 한 단계 더 나아가기로 결정하고 대책을 모색했습니다.스마트 액세스 솔루션 . Cellnex의 전문성과 시장 전망을 바탕으로 Smart로의 전환은 다음과 같은 의미로 결정되었습니다.에게건물에 대한 접근으로 인해 발생하는 이벤트를 완전히 디지털화할 수 있는 열쇠 없는 솔루션을 확보했습니다. . 이러한 방식으로 추적성 문제와 키 분실과 관련된 문제를 모두 해결할 수 있으며 동시에 전체 액세스 절차를 재고하고 재설계할 수 있는 기회의 창이 열리면서 효율성과 동질성을 확보하고 수동 상호 작용을 피할 수 있습니다. 가능한 한 많이.

가장 적합한 파트너를 선택하기 위해 고려된 몇 가지 기준은 다음과 같습니다.

선택한 파트너는 키가 없는 솔루션이며 액세스에는 전화에서 실행되는 기술자의 모바일 앱으로 전송된 디지털 키가 있는 스마트폰(또는 동등한 휴대용 장치)의 사용이 어떤 방식으로든 포함됩니다. 모바일 키에는 원격으로 실시간으로 관리되는 액세스 권한이 포함되어 있습니다. 이러한 권한은 필요에 따라 업데이트 및 취소될 수 있으며, 이를 통해 적절한 사람만 적시에 적절한 장소에 액세스할 수 있습니다.여러 사이트의 관리가 클라우드 기반 소프트웨어 플랫폼으로 편리하게 통합되어 연중무휴 모니터링 기능이 보장됩니다..

Cellnex는 현재 배포 단계 중간에 있으며 12개국 포트폴리오에 필요한 장치를 설치하고 있습니다. Smart Access 솔루션은 대부분의 Cellnex 현장에 (적어도 첫 번째 배치로) 설치가 가능합니다. 이 초기 사이트 세트에서 약 43%가 이미 마이그레이션되었습니다. 2~3년 안에 구축을 완료할 계획이다.

이와 동시에 Cellnex는 자체 OSS(운영 지원 시스템)를 구축하고 있습니다. 이 OSS 도구 내의 한 모듈은 액세스 요청을 관리합니다. 고객은 필요한 정보(누가, 어디서, 언제 액세스할지)를 입력하여 이러한 SAR(사이트 액세스 요청)을 생성합니다. 그리고 그들은 무엇을 할 예정입니까? 적절한 조건이 충족되면 SAR이 자동으로 승인됩니다. 그렇지 않은 경우 이전에 일련의 작업을 수행한 후 수동으로 액세스 권한을 부여하려면 사람의 상호 작용이 필요합니다.

OSS와 Smart Access 플랫폼 간의 API를 통해 기술자에게 선택한 잠금 장치(구체적인 기간 동안)에 대한 권한을 부여하는 데 필요한 기본 정보가 전송됩니다. . 이러한 방식으로 경우에 따라 전체 프로세스가 완전히 자동화되어 고객 청원에 대한 응답이 크게 줄어들고 따라서 SLA(계약 합의)를 훨씬 더 쉽게 달성하고 전반적인 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 운영 담당 기술 직원은 액세스 이벤트를 캡처하여 생성된 대시보드 및 핵심 지표(KPI)를 통해 전체 프로세스를 지속적으로 감독하여 비정상적인 동작, 활동이 평균 이상인 사이트 또는 잠재적으로 열려 있는 잠금 장치를 쉽게 식별할 수 있습니다.